お客様の満足度を高めるためにすることは
まちはクリスマスムードですね
私もこのところクリスマス会続きで
暴飲暴食しちゃってるので
ちょっと反省してます
ーーーーーーーー
今日は
年末年始で
ちょっと浮かれ気分になっている
起業家さんへのメッセージ♡
起業家さんで
やっちゃダメなこと
なんだか分かります？
というか人として基本とのことでは
あるんですけど
それは
すぐに返事をしない
忙しくてどうしてもすぐに
返事できない時って
ありますよね
私もパラレルキャリアなので
ずっと携帯を触っていられる状況では
ないので、ものすごく分かります
でも、そこで返事が遅くなっちゃうと
お客様の反応がものすごく
落ちちゃうんです
お客様は
《今》
あなたからの情報が欲しいんです
あなたからの返事が欲しいんです
じゃあどうすればいいのか
それは
すぐに返事すること
はっ？
だから！それが出来なくて困ってる！！
って思いましたよね
はい。分かってます
すぐに返事すると言っても
お客様の欲しい情報を返事しなくてもいいんです
「今すぐのお返事が難しいので、本日21時までには必ずお返事しますのでもう少々お待ちください」
などのメッセージを送っておくんです
そうすると
お客様は
「あ、この人私のことしっかり考えてくれてるんだな。」
って安心して返事を待ってくれるんです
こういうちょっとした
気配り
が起業家には絶対に必要なんです
0コメント